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FAQ (Domande frequenti)

Ordini e Pagamenti

Seleziona il ricambio, aggiungilo al carrello e completa il checkout con i dati richiesti. Il processo di pagamento è sicuro e gestito tramite Stripe Checkout.

No. Puoi effettuare un ordine come ospite senza creare un account. Conferma ordine, fattura e dettagli di tracciamento vengono inviati via e-mail.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe Checkout. I metodi disponibili possono includere carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay, BLIK, EPS, Bancontact, MB WAY, MobilePay e altre opzioni locali a seconda del paese.

Sì. Il bonifico bancario è disponibile solo su richiesta. Contattaci prima di effettuare l’ordine. Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione e conferma dei fondi.

No. Il pagamento alla consegna non è disponibile.

Puoi richiedere una modifica o cancellazione entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Sì. Una fattura digitale viene inviata automaticamente via e-mail una volta spedito l’ordine.

Spedizione e Consegna

Tempi stimati: Europa 2–7 giorni lavorativi e Internazionale 5–12 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere o alle procedure doganali.

Spediamo tramite corrieri internazionali affidabili tra cui FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis e altri in base alla destinazione.

Sì. Dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

No. Le spedizioni sono gestite esclusivamente tramite corrieri selezionati da AutoRiven.

Spediamo verso la maggior parte delle destinazioni internazionali. Alcune regioni potrebbero essere soggette a restrizioni.

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi e imposte di importazione sono a carico del cliente.

Resi e Garanzia

I resi sono accettati solo se il prodotto non corrisponde alla descrizione, è stato fornito un articolo errato o il prodotto è difettoso o danneggiato.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dopo la verifica.

Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il problema è attribuibile ad AutoRiven.

Tutti i ricambi includono una garanzia commerciale di 30 giorni che copre solo difetti funzionali.

Se è disponibile un ricambio equivalente, verrà fornito. In caso contrario, verrà emesso un rimborso.

Ricambi e Compatibilità

Sì. Tutti i ricambi venduti da AutoRiven sono ricambi OEM originali usati.

La compatibilità deve essere verificata utilizzando il numero di riferimento OEM.

Sì. AutoRiven è specializzata esclusivamente in ricambi automobilistici OEM usati.

Le informazioni sul prodotto si basano su ispezione visiva, foto e dati tecnici disponibili.

Sì. Alcuni componenti possono richiedere codifica o programmazione dopo l’installazione.

Assistenza Clienti

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@autoriven.eu, tramite WhatsApp o attraverso la pagina Contatti del nostro sito.

Il supporto clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00 CET.

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