Informazioni su spedizione e consegna
In AutoRiven lavoriamo ogni giorno per garantire che i tuoi ricambi auto OEM usati vengano spediti in modo sicuro, rapido e con tracciamento completo.
Tutti gli ordini sono coordinati da AutoRiven.
AutoRiven rimane responsabile della gestione degli ordini, della comunicazione con i clienti e dell’assistenza dopo la spedizione.
Elaborazione degli ordini
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
- I prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore per garantire una consegna più rapida
- Ogni spedizione include informazioni di tracciamento inviate via email
Tempi di consegna stimati
- Europa: 2–7 giorni lavorativi
- Internazionale: 5–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle procedure doganali.
Corrieri utilizzati
Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili, selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso:
Spedizioni standard
- FedEx
- UPS
- DHL
- DPD
- GLS
Spedizioni pesanti o ingombranti (principalmente Europa)
- Raben
- Hellmann
- AmberExpress
- Geodis
La selezione del corriere è automatica e ottimizzata per ogni ordine.
Spedizione espressa (se disponibile)
Per ordini urgenti, la spedizione espressa (es. FedEx Express) può essere disponibile su richiesta.
- Gli ordini espressi effettuati prima delle 09:00 (CET) vengono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo
- Tempo di consegna tipico: 24–72 ore, a seconda della destinazione
Imballaggio e spedizioni danneggiate
Tutti i ricambi sono imballati con cura per ridurre il rischio di danni.
Se un pacco arriva visibilmente danneggiato:
- Accettalo con riserva o rifiuta la consegna
- Scatta foto chiare dell’imballaggio e del contenuto
- Informaci entro 24 ore a info@autoriven.it
La mancata segnalazione entro questo termine può impedire l’accettazione di un reclamo al corriere.
Spedizioni separate
Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbero essere spediti in pacchi separati.
Ogni spedizione avrà il proprio numero di tracciamento.
Dogane e consegne internazionali
Per consegne al di fuori dell’Unione Europea:
- Dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali sono a carico del cliente
- I tempi di consegna possono variare a causa dei controlli doganali
- AutoRiven non è responsabile dei ritardi causati dalle autorità doganali
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da:
- Destinazione
- Dimensioni e peso del pacco
- Servizio di spedizione selezionato
I costi finali di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.
Tracciamento e aggiornamenti
Dopo la spedizione riceverai:
- Un link di tracciamento via email
- Aggiornamenti sullo stato del corriere, quando disponibili
Puoi monitorare la spedizione in qualsiasi momento tramite il sito del corriere o contattandoci.
Spedizioni in ritardo o smarrite
Se la tua spedizione sembra in ritardo:
- Controlla prima il link di tracciamento
- Se non ci sono aggiornamenti per 7 giorni lavorativi, contattaci
Apriremo un’indagine con il corriere e ti terremo informato fino alla risoluzione.
Contatti
Email: info@autoriven.it
WhatsApp: +48 45 309 41 74
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 CET
